什么是管理？
MBA 智库百科给的定义：管理是特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、管理和控制，以便达成既定组织目标的过程。
清华大学《管理学》给的定义：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
什么是职能管理？
即，职责与效能管理。现代企业管理之所以强调职能管理，是为了企业资源使用的专业化。企业职能管理的核心理念是体现出对职责与效能的关注，让尽职成为企业员工的必然选择，让全体员工有共同的价值观和情感诉求，以推动企业持续、有效、健康的发展。只有与需要企业资源的环节密切联系、有效交流，才能达到使得企业资源使用专业高效的目的。与业务脱节的职能管理，归根到底是在自我否定存在的意义。
亨利.法约尔：管理活动具有计划、组织、指挥、协调、控制，5项职能。
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“上传下达“ 仅是企业职能部门最基础的辅助性质工作。职能部门如果仅仅做“上传下达“ 工作，无论做的多到位、多漂亮，都可以下结论属于管理功能丧失。
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何为职能部门的管理功能？
管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。
——亨利.法约尔
一、职能工作要有计划，而且所做的计划应该具备现代管理的基本要素根据企业战略，对职能工作做出规划，规划应该跟企业的长期/中期/近期规划分别匹配，让企业战略能通过职能战略得以落地。为啥要做职能战略？用大白话说，职能发展总得跟随得住企业发展的步伐吧？企业如果已从原地防守模式转向急行军的进击方式，职能部门还按原地防守模式时的节奏思维、做事，必然就会跟企业整体节奏产生偏离。做职能规划，除了拉任务清单之外，还应该将规划的工作置入时间轴，并对放在时间轴上的各项任务进行资源匹配。
时间轴上的各项工作都应该有确定的责任人（负责人及团队）、都应该有里程碑节点，以便中间检查（进度及目标是否偏离、偏离的原因及责任）、以能通过及时动态调整确保目标达成。职能部门是企业的构成部分，职能战略是企业战略落地的支撑，是要直接为企业项目、业务进行资源配置的，所以职能计划应尽量与业务端使用同样的语言，对计划本身的理解以及对计划本身的管理同样应与企业项目计划、业务计划的管理人群尽量使用同样的语境，如此才能为有效沟通打下一些基础。
这就是现代管理学意义上的管理的计划职能。
所谓”资源匹配“，是要对限定时间完成目标任务需要的人、财、物进行评估，并根据评估结果予以配置。没有资源匹配的任务安排，是走向无序的重要根源。根据职能战略目标，合理解决需要匹配的资源是管理者的基本工作。
二、职能工作重在组织（这个组织是动词），有效、及时的组织是职能部门存在的基本体现，也是最基本职责。
只要是常设机构，就必然有大量的事务性工作，事务性工作自然是极为耗人耗时的；只要是常设机构，就必然有各种约束、各种边界、各种接口等。要做事、要推进重大项目、重大事件，自然就需要与内、外部机构进行协调，同时，也要接受来自其他机构为其他重要事件、重大项目的协调。
天下大事，自来都是在有限资源下开展的，都有时间约束、资源约束，如何在这些约束条件下，通过策划、整合，通过可持续的方式，实现目标任务、工作的保质、按时完成，同时又对提出需要协同的部门、机构形成有力支持，就是现代管理学意义上的管理的组织职能。
对任何组织而言，将任务按不同类型分配给下属负责，都不代表已经履行了组织职能。分配任务只是一个环节，把任务分配清楚只是对管理者的最基本要求。
三、指挥对于职能工作而言，是基于某种专业的高度、基于某种大局的预判，而主动开展的干预行为，是管理职能中组织功能的一种升华与拔高，是价值所在。通过指挥使被指挥的所有机构、所有人做出最好的贡献，最终实现本企业的利益，这对管理者本身提出了很高的要求。对企业的职能部门而言，对日常事务、具体任务、职能发展等的指挥，其实都体现的是领导功能。无论对事务性工作的督办审结，还是对属下的指挥及褒贬点评，都是领导功能的体现。但，如果将领导功能就理解为这类行为，就狭窄了。职能管理的领导功能，应对被管理的领域、人群，所涉及的专业、产业链上的相关环节，有旗帜的作用，产生引领功能。让职能领域的从业人员感觉有主心骨，能起到凝聚人心、凝聚共识的作用。现实世界，不少人会享受发号施令的成就感，而忽略致力于领导功能的发挥，忽略在所管理领域的专业引领、方向引导、文化塑造方面的着力。
“领导是影响人们自动地达成群体目标而努力的一种行为。”
——泰瑞（G.B.Terry）
作为常设机构，职能管理部门的领导功能对于所管理专业、所在领域的从业人而言，颇为类似古战场，两军对垒时的中军大旗及战鼓：没有中军大旗的旌烈、没有中军战鼓的有序激扬，战斗部队进退阵型就很难有效维持，战斗部队就很难维持士气高昂。
要发挥领导功能，需要管理者有一定的站位、一定的视野。关起门来自说自话，自我欣赏，对其他专业不感兴趣，不了解其他职能的动态及节奏，以能成功推诿卸责而感觉甚好，以不求用功、但求无过的心态，应对来自各方可能提出或已提出的协同、协助请求、要求，这不仅是领导功能的缺失，其实已经是领导功能的负向作用了。四、协调对于职能工作而言，体现的是灵活性、变通性，同时协调工作的有效开展，更能体现职能工作者的担当与能力。
有人的地方就有江湖，就会有矛盾。协调就是要化解矛盾、聚分力为合力。协调的对象包括部门内部员工、企业内部相关部门、分子公司、项目组织外部关联企业、行业协会、政府机构等。
协调需要讲道理，但仅仅是讲道理，肯定是没用的。很多时候，这世界最不缺的就是道理，有效的协调，从来都不在你开始协调的那一刻，功夫在平时。中国有句老话，“局在棋外”，所表达的意思很是对承担有协调责任的人有用。
能激励下属并被其信任、能与同僚友好相处并被其认为具有合作精神、能被上司认可实力且认为有担当、能被行业同仁认可专业功底及人品，以此为基础，以化解矛盾、凝聚共识为目的，而展开的协调，自然容易有效果。换个维度来说，这些其实就是对管理者提出的工作要求及加强自我修养的要求。
至于具体实践中何时需要展开协调工作，大体可从3个方面判断：①部门的工作是否与其他部门的步调一致；②有关各方对自己应承担的责任和彼此之间的义务是否明确清楚、是否存在分歧；③部门工作是否做到随时间和其他情况的变化而有所调整。
五、控制是一面双刃剑，人性的复杂常常会让控制这一行为脱离初心，脱离了为管理本意服务的领域，而陷入管理与被管理者人性不堪的那一面去。
在现代企业管理理论中，以及在管理学上，控制都是为了动态保证各项工作进展和计划相符而被权力机构赋予的权力，控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。通过有效的控制，通过对被管理对象的绩效引导，通过对破环者的及时剔除、对危险因素的及时化解等，确保整体计划处于有序、高效运转之中，确保职能近期目标、中期目部、长期目标处于逐个实现或走向成功的阶段，确保职能工作未偏离企业战略，确保企业的本职能领域在整个市场、整个社会处于领先状态......如果管理的五项职能的前四项都被弱化、都未正确理解及展开，那这第五项就会成为一个独立存在，且因为失去正确方向而必然受到人性复杂性的影响。此种情况下，控制就会成为一种组织行为学里类似泥淖一样的存在。文章来源： 企业管理实践
THE END
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