法律事务工作离不开规范管理。邮政是企业，近年来业务种类和经营范围不断扩大，各项工作也千头万绪，涉及的法律事务也不断增加，这要求各单位要有专门从事法律事务的人员，做好法律事务的咨询和把关工作。特别是针对各类合同要严格执行归口管理，明确要求并严格执行各局对外各类合同必须经法律事务部门审查的把关制度，严禁企业内部经营管理部门对外签订合同、协议，以有效规避企业因经济合同造成的经营风险。

　　法律事务工作离不开全员参与。法律事务工作仅仅靠法律事务部门几个专职人员是远远不够的，需要一个全员参与的“土壤”，要做好法律事务工作的事前防范、关口前移和重心下移。在日常的普法宣传中，要做到突出重点、点面结合。“突出重点”就是结合实际，安排好阶段性重点宣传，如针对邮政政企分开，集中宣传适用于邮政企业的《工业企业法》。针对新的《劳动合同法》的颁布实施，组织系统的学习和考试，提高学习效果。“点面结合”就是针对重点岗位，定期开展普法宣传教育月活动，如对投递岗位，组织专家授课。针对私拆邮件、故意延误邮件等情况，教育投递人员这不是简单的服务质量问题，而是要上升到触犯刑法的层面来看待，以此来提高他们的认识。同时，要在全体员工中广泛开展“五五”普法宣传活动，使普法活动实现全员化、规范化、经常化。

　　法律事务工作离不开政府及相关部门的支持。如近年来，安徽省巢湖市邮政局各单位结合《安徽省邮政管理办法》的出台，在政府的支持下，采取和建委联合下文的方式，将信报箱建设纳入工程验收范围，有效加快了邮政通信设施建设，保障了居民的用邮权利。另外，涉及非诉讼法律事务，如经营新业务的资质变更，相关经营许可证的申办等等也都需要工商管理等部门的支持。邮政政企分开后，企业不再有监管职能，邮政市场监管需要企业和政府相关部门的沟通、协作，共同来维护邮政的合理权益。

　　法律事务工作离不开畅通渠道。邮政是普遍服务的行业，服务对象是千家万户，保障居民最基本的通信权利是党和国家赋予邮政的光荣使命。在服务过程中，要畅通客户用邮的查询、投诉、建议渠道，通过11185邮政服务热线，解答客户的疑问，接受客户的投诉并迅速转交相关部门予以解决，不断提升邮政的服务水平。在企业内部，要建立健全信访制度，严格按照信访条例相关规定做好信访工作，做到信访有接待、有处理、有结果、有回访，按规定办事、按法律办事、按政策办事，有效地将一些企业内部矛盾消灭在萌芽状态。

　　法律事务工作离不开形式创新。法律事务工作要着力与日常经营、服务工作结合起来，以创新的形式贴近职工、贴近企业的发展，如安徽省庐江县邮政局在实行乡邮摩托化投递改革期间，针对部分投递人员刚驾驶摩托车，安全意识不强的情况，特地邀请县交警大队相关人员为投递人员现场讲解交通法规知识，有效提升了投递人员的安全意识。去年年底，巢湖局结合宣传《劳动合同法》与市劳动局联合开发了3万枚《劳动合同法》宣传邮政贺卡，面向社会宣传，形式新颖、群众参与性强，还带动了邮政业务的发展，产生了良好的经济效益和社会效益。另外，巢湖局还开发了专门的法制宣传内部局域网，通过内部网站，积极开展“五五”普法宣传教育活动，职工参与性强，产生了良好的宣传效果。

　　总之，邮政法律事务工作通过为企业营造良好的法制环境，可以达到依法治企、合规经营、健康发展的目的，促进邮政企业又好又快发展。（胡健）

文章来源：中国邮政局