2009/1/12 字体:大 中 小 来源: 作者:
在我国电信市场有序开放的大环境下,电信业务代理的形式和内容日益多样化,各电信运营企业纷纷利用社会渠道通过代理方式提供服务,通过实行业务外包,积极稳妥地将市场销售、技术服务等直接面对用户的服务性工作委托给其它组织和个人代理实施,这既是适应电信战略转型的外部需要,也是促进企业运营模式创新和提高企业核心竞争力的内在需要。然而电信企业在经营活动中处理委托代理关系和历史遗留的劳动关系及企业转型中的用工制度上存在诸多法律风险,尤其是大量采取劳务派遣制用工方式给企业经营管理带来许多隐患,如何依法调整劳务派遣的用工方式,做到合理用工和规范用工,充分发挥社会渠道对电信业务发展的支撑作用,采取有效措施防范代理商法律风险,是目前企业一项十分紧迫的工作。
劳务派遣工问题要求规范用工形式
长期以来,电信企业形成的劳务工、季节工、短期工等多种用工形式给劳动管理带来很大困难。2000年实行公司制以来,各地电信企业发生的劳动争议纠纷案件日益增多,其中劳务派遣用工纠纷、企业与劳动者未签订书面劳动合同的事实劳动关系纠纷等较突出。这些劳动争议纠纷案件大多是主体劳务派遣单位、劳务工、临时工等引发的法律纠纷,争议焦点涉及劳动者的工资、养老金、经济补偿金等,这使劳动争议的预防和处理难度加大,极易造成社会和企业的不稳定因素。可以说,劳动争议的热点难点增多,处理难度增大,已成为企业面临的主要法律风险之一。
劳务派遣制劳动争议反映了在改革发展和战略转型中企业管理体制不适应的深层次问题,现在要想从根本上解决劳务派遣工问题,首先要从规范代办电信业务的委托代理关系入手。电信企业与个体私营代办户的用工形式长期存在,历史遗留问题是当时客观情况造成的,这些代办户一直以劳务形式与电信企业发生业务代办关系,大多数未向工商行政管理部门办理营业执照,一旦发生纠纷,极易引发劳动争议纠纷案件。劳务派遣合同是近年来出现的一种新型劳动合同。国家正在制订的《劳动合同法》(草案)对劳务派遣用工形式作了严格限制,规定使用派遣员工的最长期限;劳务派遣单位、被派遣劳动者订立劳务合同时要明确试用期以及试用范围。当劳动者在劳务派遣中劳动权利遭到侵害时,用人单位和派遣单位对其承担连带雇主责任。从《劳动法》调整的劳动关系和《合同法》调整的雇佣关系看,派遣合同和劳动合同共同完成对劳动者承担的责任,即派遣单位和接受单位在各自的责职内承担义务。
当前,电信企业面临的首要问题是要妥善解决好众多的派遣制用工转化问题。现有适合委托代理的派遣制用工和新的代理商通过登记注册为个体工商户、个人独资企业、合伙企业、法人企业、事业单位等民事主体形式,与电信企业签定委托代理合同,承揽代理业务,是规避劳动用工风险的长效机制。劳动关系是处理劳动争议的前提条件,没有劳动关系就谈不上劳动争议,可见,电信业务代理商办理工商营业执照,成为独立的经营主体,就由原来的劳动关系一方主体变为代理商的民事主体,形成合同关系,这样产生劳动争议的起因就会从法律层面得到解决。
委托代理商承担的法律责任
我国《民法通则》第64条规定:“代理包括委托代理、法定代理和指定代理。”“委托代理人按照被代理人的委托行使代理权。”委托代理是基于被代理商(如电信企业)的委托授权而发生代理权的代理(如电信业务代理商),是最常见的代理,适用范围十分广泛。此外,我国《个人独资企业法》、《合伙企业法》、《城乡个体工商户管理暂行条例》等法律法规对代理商的主体形式、法律地位和独立承担民事责任均有明确的规定。
1.国家鼓励、支持和引导个体私营经济发展的外部环境
在最近召开的全国工商行政管理工作会议上,国家工商总局做出决定,全国工商系统将毫不动摇地鼓励、支持和引导个体私营等非公有制经济发展,鼓励企业吸纳就业。工商系统将进一步放宽市场准入,凡法律法规未禁止非公有制经济投资的行业和领域,都要允许私人投资,同时支持个体私营企业收购、兼并或参股国有、集体企业,支持发展科技型、外向型个体私营企业。国家工商行政管理部门大力支持下岗失业人员、大学毕业生、退役军人等创办个体工商户和私营企业,支持发展劳动密集型产业、服务业、非公有制经济、中小企业,并享受国家在政策支持、市场准入、收费减免等方面的一系列优惠政策。
2.代理商的法律地位
积极推行委托代理制要求现有适合委托代理的派遣制用工以自然人方式登记注册为个体工商户、个人独资企业、合伙企业等民事主体形式,与电信企业签订业务委托代理协议,承揽电信企业委托代理的业务。这些个体工商户和私营企业一般是由1名自然人投资经营,以雇佣劳动为基础的营利性经济组织,投资者对企业债务承担无限责任。合同是约束代理双方当事人并具有强制力的法律文件。代理商在合同范围内应当具有独立享有经营、维护权等代理合同所具备的经营权利,承担自己在履行合同时承担的合同义务及法律责任。作为代理合同的发包方,电信企业应当加强监督管理责任,并正确指导、引导代理商从事代办范围内用户经营服务、发展、线路维护等合同义务,即代理商经营责任、义务独立,电信企业监督管理权利明确,合同双方地位平等,电信企业负有业务指导责任。
3.代理商的法律责任及范围
代理商通过工商登记注册作为一个经营实体,应当对其经营行为承担民事责任。代理合同中要明确约定代理商应当承担的责任范围,代理商在经营代办业务过程中发生违约、违规、违法行为,造成用户或他人损失时应负法律责任。代理商出现合同约定范围内的责任时,遭受损失的求偿人所提出异议的相对人首先是电信企业,因此电信企业负有先期垫付赔偿责任。电信企业在履行完“先期垫付赔偿责任”后依据合同约定再向代理商提出赔偿要求,或者依据合同约定直接从保证金或代办酬金中向损失求偿人赔偿。
代理商与电信公司的法律关系
信息产业部在《关于规范代理电信业务行为等规定的通知》中明确指出:“电信业务经营者根据业务发展需要,可以委托其他组织和个人代理其实施电信业务市销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作”。“代理商的选择和资质要求由委托代理的电信业务经营者负责审查和确定”。在使用派遣用工时容易混淆委托代理与劳务雇佣之间的关系,导致电信代理商在法律上的权利、义务关系不明确,从而引发企业法律风险,为此有必要了解电信委托代理法律关系与劳动关系的区别。
1.适用法律不同
电信代理以委托代理合同约定电信企业、代理商双方权利义务,受合同法约束,代理商按照电信公司的要求在授权范围内办理委托事务。依据《合同法》第二十一章关于委托合同的相关规定,电信企业将部分电信业务委托给代理商,代理商接受电信企业的委托代理电信业务,双方由此产生委托合同关系。有关双方履行合同所产生的一切权利、义务关系及出现的任何争议均适用《合同法》关于委托合同关系的规定,双方不形成任何合同上或事实上的合资、合伙、劳动等其他法律关系。而劳动关系是以劳动法为依据签订的劳动合同来约定双方权利义务。
2.签订依据不同
委托代理合同的签订以《合同法》及双方共同意思表示作为依据,以意思自治为原则。而劳动关系的确立要受劳动法、劳动合同及劳动行政管理规章的多重约束,并且要受劳动行政主管部门监督。
3.合同性质及主体不同
委托代理合同是委托或承包关系,委托代理合同的相对人应是能够独立承担合同中民事责任的自然人、法人或其它组织,而劳动关系的一方主体则是为完成某项工作而雇佣的自然人个体。因此,要依据民法通则和合同法建立明确的委托代理合同关系,电信企业要注意处理好以下几个问题。一是代理商应当具有一定经济赔偿能力。电信企业应当选取信誉良好、有一定经济基础并在当地有一定社会关系的自然人为代理商。二是积极推行代理商设立成独立的经营主体。代理商在经营过程中应当办理工商营业执照、纳税登记等相关证件。三是制定出详尽的规范代理商经营行为的合同。代理商虽然是独立从事经营活动,以电信企业名义从事代理业务,但电信企业的业务指导及监督检查工作是不可缺少的,在代理合同中必须明确约定双方当事人的权利和义务。
4.依法规避代理商再代理关系中的劳动关系
代理商发生再代理的劳动关系是常发生的现象,如何规避代理商再代理关系中的劳动用工风险,必须严格按照法律的规定处理。《民法通则》第六十八条规定:“委托代理人为被代理人的利益需要转托他人代理的,应当事先取得被代理人的同意。事先没有取得被代理人同意的,应当在事后及时告诉被代理人,如果被代理人不同意,由代理人对自己所转托的人的行为负民事责任,但在紧急情况下,为了保护被代理人的利益而转托他人代理的除外。”可见,法律对代理商再代理行为产生的法律责任规定是明确的。
电信企业作为发包方,将一个区域内的电信业务经营、线路终端维护、用户通信服务、资费收取等事务交于代理合同的相对人,电信企业在合同中应当明确代理商必须购买人身保险并约定代理商必须亲自独立完成代理经营活动。若代理商以自己的名义雇请他人完成某
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