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专访:中顾网CEO谈法律行业网站运营及团队建设

2011/5/13 字体: 来源: 作者:

本期访谈嘉宾介绍:高度强,男,78年生,中顾网创始人,现任中顾网运营商----就问在线(北京)网络科技有限公司CEO
 
第一部分:中顾网介绍
1.  请你首先跟大家介绍一下中顾网。
好的,中顾网全称中国法律顾问网,域名是www.9ask.cn,始创于2005年,经过近四年的发展,现已发展成为一家全国性运营的、在法律行业内较有知名度的法律门户网站。现在,中顾网日均访问量八万IP,近百万PV,团队人数近六十人,是同行业网站中规模比较大的。目前,中顾网整体仍处于快速发展期,我们的目标是,再经过三年的发展,即到2011年,成为全国法律门户网站第一!
2.  作为一家很有行业背景的网站,你们提供与网站相关的服务有哪些呢
中顾网的定位是面向全国的,细分的、垂直的法律行业门户网站。中顾网将主要针对律师用户、企业用户、公众用户、法律学生、公检法司用户等五类用户群体提供如下服务:
即法律新闻、法律知识、在线咨询、信息发布、在线教育、招聘求职、服务厂商查询与评价、远程培训、法律商城、互动社区、《企业法律顾问》杂志、诚信律法通会员、电话法律服务、法律服务卡等。
我们提供的内容和服务不只对法律行业的专业人员有吸引力,全社会对法律信息、服务和产品有需求的公众、企业、机构都可以在我们的网站找到他们感兴趣的内容和服务,同时将为具有相同需求或兴趣、以及法律产业上下游的各种主体提供有效的交流和交易平台。
3.  中顾网运营四年来,网站的赢利情况如何?具体地收入来源是哪些?
中顾网创建四年来,虽然经历了很多困难与挫折,但总体处于快速发展,从营业收入来看,连续三年都是保持在90%以上的增加率。但由于我们目前仍在执行积极的发展战略,公司已经将所有的净收益再次投入到网站的运营中去了,以保持网站的持续快速增长。
具体的收入来源主要是法务培训、企业赞助、页面广告、律师和律师事务所的会员费等。目前仍然是产品相对不丰富,下一步,中顾网的战略是不断向企业用户倾斜,面向全国3500万中小企业开发更多适合他们的产品。
 
第二部分:中顾网运营
 
1.  你在开始建立中顾网,希望给用户解决最核心的问题是什么?网站运营多久后进行了改版,增加了那些功能?
刚开始的中顾网,无论是功能和服务能力等方面都是非常弱的,核心的价值就是提供了一个小型的律师和有法律疑问的公众在线交流和咨询的平台,大家有什么法律方面的疑问都可以在线提交,然后有律师就会回复。最初就是这样一个功能而已,当然这个指导思路仍然是值得珍重的,到现在为止,这个“在线法律咨询”的平台仍然是中顾网的核心栏目之一,可以即时、快速、专业、一问多答式地回复大家发布的各种各样的法律问题。 
应该说中顾网的改版从一开始就是很频繁的,四年间大的改版就不下二十次。通过改版我们不断地提高用户体验,另一方面就是增加更多的功能,以满足越来越多用户的需求。06年8月,当时博客已经流行开了,我们抓住时机及时上线了博客,一开始很多用户还不是参与的很多,我们就想办法和全国律师协会联合举办了“首届全国律师博客大赛”,由于宣传到位,很多律师朋友和公众用户都非常积极地参与,尤其是律师朋友,他们一般都有着较高的写作水平和习惯,很多律师都会写一些文章,博客的原创性很高。中顾博客是同行业中最先开通的,到现在仍然是最活跃、原创性最高的律师类博客。
同样是06年,我们已经意识到法律服务的地域性是很强的,当地的需求者一般只委托代理当地的律师和律师所,鉴于此,我们进行了一次较大规模的改版,增加了全国四十多个分站,每个省份独立一个分站,一些重点城市也独立设立分站,这样就大大方便了用户查询当时资讯与服务信息的需求。
后来,我们又不断深入挖掘用户需求,开发出了“诚信律法通”、中顾论坛、中顾圈子、辩论台、企业频道等功能和频道,更加全方位地满足用户需求。
 
2.  中顾网已有全国95%以上的执业律师加盟成为常年律师会员,这个比例相当高,这些律师经常上网吗?你用哪些方法让他们知道中顾网的?中顾网带给他们的单子多吗?
我们都知道,目前在全国有执业律师约14万人,其中执业的律师大概有10.5万人,目前有近十万律师在中顾网都有详细的会员资料。其中有10%是较活跃会员,其中5%是付费会员。大家可能会疑问我们这个付费率这么高啊,其实就是这样的。律师这个群体,其实是高级知识分子群体,他们一般90%以上都会上网,但由于平时工作特别忙且经常外出,一般上网在线的时长非常短,我们统计了一下,一个较活跃的律师会员,之所以称其是“较活跃”也就是一周能在线5个小时以上,一天不到一小时。
所以我们将律师会员分成两类,一类是可以在线时长较多的,他们一般通过在线解答当事人的法律咨询就可以获得较多的案源,一类是没有时间上网的律师,这些律师占了较活跃律师会员的一半,他们一般通过与中顾网合作,即购买会员或推荐位的形式来提高在受众群体中的展示率,以此来获得案源机会和提升自己专家品牌度。
所以在中顾网10%较活跃律师会员中,付费和不付费的各占一半,不付费的律师通过自己给中顾网提供免费的解答这种时间投入来获得案源机会,付费的则通过投资推荐位来获得案源机会,二者相得益彰,各得其所。
至于用哪些方法让律师朋友知道中顾网,我们从一开始的邮件群发到现在的口碑传播,期间也经历了很多尝试和改进。但由于律师这个行业相对来说比较窄,所以最好的方法就是口碑相传。当然也有一些技巧,因为我们发现律师一般都是大办公区一起办公,我们通过给律师朋友邮寄宣传册、礼品、台历、笔记本等,一般都可以让其同所的律师同事看到。其实还是那句话,金杯银杯不如用户的口碑,这也体现在我们的营销方面,我们的销售人员都是每人一台电脑一部电话,但大家平时都是很少打电话,主要是通过给律师朋友解答网络应用的问题或在使用中顾网方面的问题来拉近与律师客户的距离。很多律师朋友,一开始根本不会使用网络,我们的同事就一对一、手把手地教他们应用,甚至是帮他们注册。在中顾网有个用户反馈页面,我们都叫它第一高楼,是很多律师朋友给中顾网工作人员发来的表扬信,大家可以看一下是不是很高啊,呵呵,总之,对于行业网站来说,我们认为最好的宣传就是口碑宣传。
 
 
3.  中顾网斥资21万购回9ask.com域名,时隔两年,你觉得这域名给中顾网带来了哪些好处?有没有当初的期望值高呢?
中顾网建立之初,注册了9ask.cn这个国内域名,当时也发现有9ask.com这域名,由于在国外也就没有太在意,后来等我们想做大了,发现这个.com的国际域名已经辗转到了国内,被一家北京公司所持有。我们主动联系对方是否可以转让给我们,当时对方的答复让我们很无奈,他们说低于一百万不会考虑。他们说想做一家类似新浪iask.com的网站,当时我们还初步达成了今后可以在法律频道方面展开合作。
后来到了07年2月,这家公司有人以公司经营不善为由主动找到我们说可以卖给我们,我们非常高兴,就暗自以第三人的名义去谈价格,最后以21万买了回来。当时,我们团队所有的人都非常高兴,大家对未来充满了希望,从那时起我们就内部称自己的伙伴为9asker。
可是,这个域名目前仍然只是发挥了战略上的保护作用,真正的商业价值还未体现出来。我们的战略是中顾网由于是“中字头”的网站,且主要做国内,用户也已经习惯了这个域名,所以就不打算再改了。9ask.com我们的战略是在未来机会成熟的时候建立一个“就问网”,意思是“不懂你就问!”,以打造全行业专业咨询平台为定位,拟建立一个全新的知识门户。相信这个域名的价值一定能够充分地挖掘出来,请大家拭目以待!
 
4.  中顾网在不断成长的过程中,你们遇到最大的瓶颈是什么?三年后的中顾网会是什么样子呢?
中顾网走过的这四年,曾经遇到了无数个令我们团队头疼的 该内容可能有会员内容,需要登录查看全文,点击这里在顶部登录