2010/2/26 字体:大 中 小 来源: 作者:
汽车
4S店目前主要职责是,整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)和信息反馈(Survey),作为专业的汽车销售机构,其业务经营中将与厂家、客户、
金融机构、政府机构、媒体、同业竞争者和本店员工等不同法律主体之间进行业务交流,因此杜亮律师认为,汽车4S店的法律风险主要是围绕与这几个不同法律主体展开。
一、与厂家之间的法律风险
1、《XX品牌汽车特许授权经营合同》的法律风险
汽车4S店从事汽车厂家的某一品牌销售服务前,会经过严格的考核,在考核通过后将签订《XX品牌汽车特许授权经营合同》,因此,与厂家的法律风险主要就是围绕该合同履行产生的。
由于该合同内容繁杂,涉及面广泛,就目前杜亮律师收集的资料看,主要是因为汽车4S店在支付购车价款以及奖惩制度执行上与厂家产生的法律纠纷。
2、因与客户发生纠纷后,汽车4S店与厂家的责任分担法律风险
与客户发生的法律纠纷时,客户一般会直接找汽车4S店要求承担相应责任,在查明原因和事实后发现,属于汽车质量问题或厂家制订的销售政策原因导致,因此汽车4S店都会主动要求厂家予以承担该损失,而厂家很有可能推说是汽车4S店责任导致,由此酝酿成法律风险。
3、因销售或使用厂家的产品、资料文件,被第三人认为构成侵权的法律风险。
在目前发生的汽车知识产权纠纷案件中,很多第三人都是将汽车4S店和厂家一并作为被告要求承担责任,此类纠纷虽然最终责任主体都是厂家,状告汽车4S店主要是为了实现管辖利益,但必须承认此类诉讼的发生,必定对汽车4S店造成一定影响和损失。
二、与客户之间的法律风险
1、汽车销售合同的法律风险
汽车4S店最主要的职能就是从事汽车销售,因此其主要法律风险也是来自于此,即客户以汽车4S店未能善意履行汽车销售合同,导致的法律风险,其主要表现为:以次充优,以低配置充当高配置,以事故车(展览车、二手车)冒充新车,销售价格的承诺不兑现等等。
2、汽车产品质量问题的法律风险
汽车产品质量纠纷最近几年层出不穷,特别是涉及成员安全的质量纠纷,更是汽车4S店主要面临的类型:安全气囊不起爆或异常起爆、汽车自燃、汽车车身断裂、汽车轮胎爆胎、汽车电子系统失灵、ABS失灵、汽车室内空气污染等等,这些专业甚至是非常不可思议的纠纷,时常困扰汽车4S店。
3、汽车保养维修合同的法律风险
根据有关调查,现在汽车保养维修纠纷是消费者属于投诉较多的类型。诚然,确有部分汽车4S店采用故意欺瞒的方式获取暴利,但更多的是由于缺乏相关的维修规范、价格标准导致的争议纠纷。
4、汽车售前、售中及售后附属行为的法律风险
售前主要表现在汽车展示、演示、售前承诺;
售中主要表现为客户代办车辆上牌、保险、检测、装饰、提供汽车合格证等等;
售后主要表现为汽车4S店自己开发的具有特色的服务,例如车友俱乐部、车友郊游、户外旅游等等。
这些售前、售中、售后的附属行为,都将存在对客户造成不利影响的法律风险。
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