2月26日，中国人寿公司曝出信息泄漏门事件，在其合作方成都众宜风险管理网上可随便查询到投保人的相关个人信息，泄漏信息达80万条之巨。

　　泄漏事件过去快一个月，其中中国人寿和众宜虽发表道歉声明，但不论作为当事方的中国人寿还是作为监管部门的保监会还都未曾给信息被泄露者一个满意的答复，也没有相应的惩罚措施，此事渐渐趋向于不了了之。

　　对此，北京中高盛律师事务所的律师李滨并不满意，决心对此事进行追究。

　　“我本是希望中国人寿能主动承担责任或有消费者站出来维护自己的权益，但现在中国人寿既不主动承担责任，也没有消费者来自主维权，监管部门也不管，这种情况下我就要站出来”，李滨律师对《消费者报道》记者说。

　　他表示，针对此事他会提起一个行政诉讼来起诉监管部门不作为和一个民事诉讼来要求中国人寿承担责任。

　　3月24日，李滨正式以信函的形式分别向中国保监会和四川保监局发出信息公开申请，要求相关部门公开其是否曾颁发给成都众宜康健科技有限公司经营保险业务的许可证，众宜风险管理网是否在保监会备案等共计13项相关事项。

　　而针对李律师的疑问，3月25日记者致电四川保监局，但该局负责媒体工作的局办公室电话一直无人接听。随后记者拨通成都众宜康健科技有限公司的电话，该公司客服向《消费者报道》记者表示，其公司和中国人寿保险公司合作只提供查询服务，但现在系统还在维护中暂时不能提供该服务，并强调其并不是保险中介机构。

　　“中国人寿与第三方公司合作泄露客户信息，侵犯了客户隐私权，消费者通过个人诉讼来求偿成本很高，虽然也有成功的案例，但新的《民事诉讼法》规定的公益诉讼将是一个更好的选择”，山东博睿律师事务所程晓东律师对李滨律师准备提起公益诉讼表示支持。

　　“中国人寿非常不负责任，之前仅有的道歉只是对媒体发了一个函，并没有针对消费者进行道歉，他道歉的主体都不对。其应该针对投保客户进行逐个道歉，通知，化解风险，经济补偿。”李滨认为，如果中国人寿还不主动承担责任，监管部门还不作为，他会将维权进行到底。

　　信息泄漏是一个日益普遍的问题，而据一项关于“个人信息遭泄漏您是否会起诉”的网络调查数据显示，近7成网友认为个人信息遭泄漏应该起诉，近8成网友认为公安机关应该立案调查。

　　事件会在消费者维权后发生改变吗？《消费者报道》将进行持续跟踪。

　　2月26日，中国人寿保险公司曝出信息泄漏门事件，在其合作方成都众宜风险管理网上可随便查询到投保人的相关个人信息，泄漏信息达80万条之巨，这引来公众一片哗然。

　　2月27日，众宜康健科技有限公司对此做出回应，关闭其所属的众宜风险管理网站，并且发出声明称自己与中国人寿是合作关系，此次信息泄露事件原因为公司网站系统升级过程中出现了技术失误，向公众道歉。

　　紧接着，另一主角中国人寿也发出声明表示歉意，称其官方网站、中国人寿核心业务数据与“众宜风险管理网”不存在互动通道。

　　目前，此次中国人寿“泄露门”事件在中国人寿道歉之后逐渐得到平息，但此中责任，却无人追究。

　　实际上，根据《消费者报道》记者的了解，保险公司为了发展业务采取与第三方机构合作的发展模式并不少见。

　　“在保险行业，一般保险公司与第三方公司合作大多是与银行合作，双方之间资源共享，但一般会签订严格的保密协议，向其他人泄露或交易客户信息是坚决不允许的”，某保险公司区域经理许磊告诉《消费者报道》记者。

　　3月7日，记者致电成都众宜康健科技有限公司，该公司市场部工作人员表示其公司与保险公司有保密协议，只提供查询服务，不会向他人提供保险客户的资料，其之前的信息泄露属于系统升级的技术失误。

　　那么这种“合作”是否合法？“中国人寿在从事保险业务活动过程中收集获取的客户的个人信息等资料，未经投保人、被保险人和受益人的同意，不得泄露，而其在未征得客户同意向成都众宜康健科技有限公司开办的网站提供客户信息，侵犯了客户的隐私，依法应当承担法律责任。”山东博睿律师事务所程晓东律师告诉记者。

　　依据保监会制定的《人身保险业务基本服务规定》，保险公司泄露客户个人信息的，由中国保监会及其派出机构责令其限期改正，逾期不改正的，给予警告，对有违法所得的处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，但最高不得超过3万元，对没有违法所得的处1万元以下的罚款。对直接责任人员和直接负责的主管人员可以给予警告，并处1万元以下的罚款。

　　程晓东律师表示，中国人寿此次“泄露门”事件触犯了法律，保监会理应依法对其进行处罚。

　　3月7日，对于该不该处罚中国人寿，记者联系到了四川省保监局，其投诉科的工作人员表示，保监局已经就中国人寿四川分公司的“泄露门”事件展开了调查，如果真的触犯相关法律，一定会依法对该公司进行处罚。

　　但佛山法律学者王学堂却对处罚一事前景表示担忧，“虽然有相关规定，但让中国人寿受到处罚还是比较困难的，因为在中国大企业往往享有治外法权”，他说。

　　在客户信息保护上，如何建立强有力的公司内部监管与外部监管，看来在中国还有很长路要走。对此中的问题，《消费者报道》将进行持续的观注。